Questions fréquentes

Choisissez votre produit, la taille et la couleur, ajoutez-le au panier puis renseignez vos informations de livraison. Aucun paiement en ligne n’est nécessaire : vous payez à la réception.

Oui, la livraison est gratuite partout au Maroc selon les conditions affichées dans la boutique et sur votre commande.

Nilo affiche automatiquement une date de livraison estimée et actualisée sur la fiche produit et dans le panier. Le délai peut varier légèrement selon la ville et la confirmation de la commande.

Vous réglez la commande uniquement lorsque le livreur arrive. Vérifiez votre colis devant le livreur avant de payer, selon les conditions de livraison.

Nilo travaille avec plusieurs entrepôts partenaires au Maroc. Pour accélérer la livraison, certains articles peuvent être expédiés séparément. Vous ne payez aucun supplément et la livraison reste gratuite.

Utilisez la page de suivi de commande ou contactez le support WhatsApp avec les informations de votre commande.

Consultez la page Retours & échanges et contactez rapidement le support avec votre numéro de commande et des photos de l’article afin que nous puissions vous aider.

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